680元的民宿被OTA平台悄悄调高到2780元的高价？民宿老板娘一则朋友圈转发语将调价“罪魁祸首”直指OTA平台。一家OTA平台相关负责人表示在线炒股配资公司，“平台大概率背锅了，该商户有自导自演的嫌疑。”

　　财联社记者多方采访获悉，OTA平台实则并无调价权限，且若酒店价格波动幅度过大会有价格预警机制。民宿一般是自主定价，连锁酒店平台才有权限管控。

　　平台调价还是商户“自导自演”？

　　昨日，浙江丽水一民宿老板娘于微信朋友圈转发“680元民宿被平台悄悄调成国庆2780元”的新闻链接，并配文：“对！就是我家！被媒体打爆电话了，就在咱们圈里的兄弟姐妹，一定要知道我们家从来不宰客，还有全年一个价，好吧，谢谢！”

　　从多家媒体的新闻报道看，店家的表述将“矛头”指向了OTA平台，即在民宿方完全不知情的情况下，OTA平台擅自调高价格，且价格高出客房本身价值的4倍。

　　昨日，财联社记者联系到了这位民宿老板娘，其以“娃不舒服，现在不方便说，得管孩子”为由，拒绝了采访，包括其在社交平台上提到的有与OTA平台方的电话录音证据等，也未向记者提供。

　　前述OTA平台相关负责人告诉财联社记者，有可能是商户自己提前设置了假期高价防止房源被抢空，时间太久，自己忘了。“但平台肯定是不能改价格的。”

　　财联社记者联系的其他多家OTA平台皆表示，一般情况下，OTA平台对商家的产品没有调价权限。“就像淘宝卖货，商家的账号在他们自己手中，淘宝商家若不是自营，账号则不在淘宝手中，无法直接调价。平台自采商品的才会自己定价。”

　　“民宿一般是自定价，关键是市场监管。像大型连锁酒店这类，平台则有权限管控。”一位酒店投资人也向财联社记者表示。

　　财联社记者还在其中一家OTA平台上，向丽水当地民宿询问酒店中秋国庆假期期间涨价原因，以及是平台还是店家调价，店家却仅回复称节假日景区房源紧张，整体都会上调。

　　酒店民宿定价方面，财联社记者了解到，根据《中华人民共和国价格法》第三条规定，国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制。价格的制定应当符合价值规律，大多数商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价。其中，市场调节价，是指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。

　　酒店民宿价格即为市场调节价。至于酒店民宿在OTA平台上是否存在价格上限，有业内人士告诉财联社记者，一般OTA平台会设置价格红线，价格红线针对平台上的第三方供应商，没有代理商的便是针对商家自身。

　　“酒店价格波动也很正常，比如一用户当天订房，白天店家认为房源紧俏，就会涨价，一到晚上，若房源滞销，就会降价，因此用户当天晚上就可能会看到房价回落的情况。此外，周末、节假日的价格都会高于平日。”前述业内人士说。

　　乱象频生，究竟谁是幕后“黑手”

　　酒旅业逢年过节“乱象”并不少见。

　　天眼查App显示，此前曾有民宿因哄抬价格、违反价格法被罚。其中，2021年1月，贵州雷山县西江栖山老故事客栈被黔东南州雷山县市场监督管理局罚款5万元。处罚事由显示，当事人在2020年国庆节前的住宿房价为168-288元，国庆节期间的实际住宿房价为368-898元。国庆期间，为获取关注，增加浏览量招揽客人，当事人10月1日开始在平台发布住宿房价：普通观景阳台房8082元、阳台房8892元、精致观景标准间8982元等房价信息，上述房价信息发布5日未发生交易，无违法收入。

　　对OTA平台来说，“赚差价”并不属于其业务范畴。

　　前述业内人士进一步表示，此类OTA平台主要起到引流作用，依据订单量，挣取相应手续费、服务费，并非靠中间差价挣钱。如果卖贵了，只可能是酒店民宿商户定价过高或者第三方供应商定价过高。

　　“先不说平台没有定价权，即使平台自己去调整一个很高的价格，没人住的话平台一样拿不到服务费。”有旅游企业负责人称。

　　OTA平台靠量挣钱这一点，从几家上市OTA平台的财报也不难看出。

　　同程旅行（0780.HK）Q2财报显示，其Q2收入达28.7亿元，同比增长117.4%。经调EBITDA（税息折旧及摊销前利润）8.1亿元，同比增长175.8%。经调净利润5.9亿元，同比增长428.9%。主要为交通票务及住宿预订业务的收入与业务量收入创新高。

　　携程集团（09961.HK）Q2财报显示，公司提供包括住宿预订、交通票务、旅游度假和商旅管理服务。Q2携程集团净营业收入为112亿元，同比增长180%，较2019年同期超29%；归属于股东净利润6.31亿元，2022年同期为6900万元。携程在财报中也表示，主要是由于积压的旅行需求依旧强劲，促使旅行预订量不断增加，公司业绩显著复苏。

　　此外，OTA平台上，除了酒店民宿的直接商户外，还有些第三方供应商的商品，记者发现有部分平台会标识出货源。但不管货源来自何处，定价权，都掌控在了直接商户和第三方供应商手中。

　　“若是第三方供应商的货，溯源就比较难，且‘一单一议’，直接将乱价现象归咎于平台似乎有些‘草率’。”前述业内人士进一步表示，从原则上来说，平台价格为明码标价，用户若认为不合理，可以选择退款重新预订。为防止今后出现类似情况，建议用户在下单前进行多平台比价。

　　携程集团相关负责人也告诉记者，消费者提交预定订单后，若出现酒店（供应商）确认后推翻或到店无房的情况，携程会按照消费者意愿，协助取消订单或为消费者提供更多解决方案。

　　酒旅业价格问题，何方监管？

　　基于此，财联社记者就“酒店价格谁监管问题”致电12345市民热线，接线人员告诉记者，目前是此类问题的监管单位是文旅局，投诉问题也建议联系文旅局。

　　从法规层面来看，财联社记者咨询律师了解到，文化和旅游部公布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》已于2020年10月1日施行，该规定属于行政法规，但对于市场价格没有相关规定，因此部分省市出台了一些行业规范，指导酒旅业价格走势。

　　如上海市旅游行业协会2021年制定出台的《上海市酒店价格诚信自律公约》就已针对酒店客房市场上的“天价房”、游客投诉维权困难等问题给予了解决方案。

《上海市酒店价格诚信自律公约》截图

　　同时在线炒股配资公司，为规范上海市酒店价格秩序，《上海市酒店价格诚信自律公约》还从商品服务明码标价、价格欺诈抵制防范、客房销售渠道管理、价格异常波动预警、价格争议解决机制等多个方面，对酒店企业、在线旅游平台、旅行社等不同经营主体提出行业自律要求，帮助酒店等旅游企业规范价格行为，更好地维护旅游者合法权益。